Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Felinae

A Felinae atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência em todas as etapas da compra.

1. Direito de arrependimento

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente poderá solicitar devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

A devolução seguirá as determinações previstas na legislação vigente.

Condições obrigatórias:

Produto sem uso
Com etiqueta original fixada
Sem sinais de lavagem ou alteração
Na embalagem original

2. Trocas por preferência (tamanho, modelo ou cor)

A solicitação de troca por preferência poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, não serão realizadas trocas por preferência.

Condições:

Produto sem uso
Com etiqueta intacta
Sem odores, manchas ou indícios de uso

O frete de envio e reenvio será de responsabilidade da cliente.

3. Produto com defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, a cliente deverá comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.

O item passará por análise. Sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação vigente.

4. Solicitação

As solicitações deverão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da loja, informando número do pedido e motivo da solicitação.

5. Orientação importante

Recomendamos a conferência da tabela de medidas disponível na página do produto antes da finalização da compra.

A Felinae não se responsabiliza por escolha incorreta de tamanho quando as medidas estiverem devidamente informadas na descrição da peça.